Знайомо?

Патова ситуація. Я можу зробити потрібні клієнтам візитні картки, але не можу їх продати.

Краса!

Почавши міркувати про те, як я можу вирішити цю проблему, я зрозумів, що не розумію, кому я продаю візитні картки і яку проблему вирішують клієнти, купуючи їх.

Веселенький початок, справді?

Але поступово пазл починав складатися.

Я зрозумів чому клієнти купують візитні картки і вирішив звузити їх асортимент до трьох типів:

1. візитні картки для масової роздачі;
2. робочі візитні картки для потенційних і реальних клієнтів;
3. представницькі візитні картки.

За кожним типом візитних карток прописав тексти про їх переваги та недоліки, рекомендації як їх найкраще використовувати. Виробив стратегію роботи з клієнтами – спочатку слухаю клієнта і тільки після цього пропоную йому той тип візитних карток, який найкращим чином вирішить його проблему. При ньому малюю від руки дизайн візитної картки, узгоджую тираж, вартість і терміни виготовлення.

Почав практикувати і в мене все вийшло.

Клієнти стали замовляти візитні картки та рекомендувати мене іншим своїм знайомим, передаючи з руки в руки мій номер телефону. Візитковий бізнес отримав новий імпульс і протягом багатьох років приносив мені гроші.

До чого я розповів цю історію?

Будь-який продукт продається тільки за умови, якщо продавець розуміє НАВІЩО клієнт купує його та яку свою ПОТРЕБУ він закриває з його допомогою.

Начебто прості слова, але який у них сенс.

Тепер спроектуйте цей досвід на свій продукт та дайте відповіді на запитання:

1. Який продукт я продаю? (Що я продаю?)
2. Хто покупець мого продукту?
3. Навіщо клієнт купує мій продукт?
4. Яку свою потребу/проблему/біль покупець хоче вирішити за допомогою мого продукту?
5. Як і яким чином я можу донести покупцеві вигоду від купівлі мого продукту?

Виділіть 30 хвилин, візьміть аркуш паперу і просто почніть відповідати на ці запитання. Можна не по порядку, але головне, щоб ви задумалися над ними і вивантажили всі свої думки з голови.

Гарантую що ви знайдете один або кілька варіантів дій, які вам доведеться зробити, щоб клієнти почали купувати ваш продукт. Можливо доведеться змінити його формат, структуру, наповнення, переписати рекламні тексти, обміркувати сценарії комунікації з потенційними клієнтами.

Головне, що ви вже будете знати НАВІЩО клієнт купує ваш продукт та яку свою ПОТРЕБУ він хоче закрити цією покупкою.

Якщо вам потрібна моя консультація зі створення та ведення власного онлайн-бізнесу, я можу вам допомогти в цьому. Подати заявку на консультацію можна на цій сторінці.

Запис У мене чудовий продукт, але його ніхто не купує. Що робити? спершу з'явиться на Бізнес Експерта.

Як думаєте, чому?

Поки ви думаєте, поговоримо про важливий момент, який завжди потрібно тримати у своїй голові.

Створюючи продукт, експерту важливо спиратися не на власні відчуття та вподобання, а на болі, які є у його цільової аудиторії. Тільки в цьому разі можна бути впевненим, що продукт, який закриває болі реальної аудиторії, буде популярним у клієнтів та принесе експерту гроші.

Важливо завжди шукати біль клієнта, знати, чи готовий клієнт платити гроші за розв’язання своєї проблеми, і тільки після цього розпочинати створення продукту.

Чому я про це говорю?

Тому що саме цей принцип я використовую у своїй роботі.

Усі продукти, які я створив не за темою своєї діяльності, закривають тією чи іншою мірою біль клієнтів, за вирішення яких вони готові платити гроші.

Як я прийшов до ідеї створення таких продуктів?

Працюючи з клієнтами в індивідуальних програмах навчання, я почав стикатися з приблизно однаковими проблемами. Клієнти планують щось робити, але цього не роблять. Пишуть списки справ на день, але, на жаль, з них зроблено тільки кілька пунктів. Ставлять цілі, але не досягають їх. І це тільки верхівка айсберга.

В якийсь момент часу я зрозумів, що, якщо я не зможу допомогти своїм клієнтам вирішити ці проблеми, вони не отримають бажаних результатів в моїх програмах навчання. Усвідомивши це, я почав методично показувати їм те, як вони можуть розв’язати ці проблеми простими та зрозумілими методами. Результат не змусив себе довго чекати – клієнти стали отримувати результати в моїх програмах.

Результати у клієнтів були, але мене це мало тішило.

Мені доводилося кожному новому клієнту розповідати приблизно одне й те саме. Через певну кількість таких повторень я зрозумів, що не хочу весь час бути «повторювачкою». Я від цього втомився і морально, і фізично. Прийшла думка створити за цими темами продукти і в них комплексно вирішити проблеми клієнтів.

Так я і зробив.

За базовими проблемами клієнтів написав електронні книжки, в яких максимально докладно описав розв’язання проблем, від яких залежить їхній результат у моїх програмах навчання.

Так з’явилися в моєму асортименті такі продукти:

1. Продуктивний список справ. Як скласти список справ на день, щоб його виконати і нічого не залишити на завтра.
2. Справу Зроблено! Як гарантовано виконати заплановану справу без насильства над собою, навіть якщо раніше вам це не вдавалося.
3. Хочу – Можу – Роблю. Як досягти своєї мети, коли хочеться здатися.
4. Грошові Установки. Як знайти негативні грошові установки і переконання, змінити їх на позитивні та збільшити свій дохід.

Всі ці продукти були створені для вирішення конкретних проблем клієнтів, з якими я працював і працюю зараз. З їх допомогою я можу швидше та простіше дати клієнту результат у своїх програмах. Якщо я бачу, що в нього є проблеми, які розв’язують ці продукти, я розповідаю йому про базові принципи їх розв’язання та даю можливість самостійно закрити цей біль за допомогою одного конкретного продукту.

Під час спілкування і роботи з клієнтами, незалежно від каналу спілкування, важливо завжди «тримати вушка на маківці» та слухати, що вони говорять, на що скаржаться та що заважає їм отримати результат.

Коли ти уважний до того, що говорить клієнт, ти легко бачиш, які бар’єри заважають йому отримати результат і розумієш, яке дати йому рішення у вигляді готового продукту.

Якщо вам потрібна моя консультація зі створення свого продукту, я можу вам допомогти в цьому. Подати заявку на консультацію можна на цій сторінці.

Запис Вушка на маківці або чому так важливо слухати своїх клієнтів, щоб ще більше заробляти грошей спершу з'явиться на Бізнес Експерта.

«Якщо ти хочеш працювати у моїй компанії, тобі потрібно попрацювати в ній на найнижчих посадах із підвищенням по кар’єрним сходам. Це дасть тобі досвід та розуміння як ми працюємо і з ким».

Порада гарна. Слушна.

А ось приклад із життя.

У свій час я спілкувався з людьми, які хотіли відкрити кав’ярню, але не розуміли з чого почати. Перше, що я порадив, – влаштуватися на роботу в подібний заклад і попрацювати кілька місяців, щоб зрозуміти, як влаштований цей бізнес, скільки насправді чашок кави продають щодня, яка в нього рентабельність, хто їхній клієнт та чому він купує каву саме в цій кав’ярні. А вже на підставі цього досвіду і цієї інформації ухвалити остаточне рішення відкривати такий заклад чи ні.

У відповідь мені покрутили біля скроні та сказали, що я нічого не розумію.

Як використовувати всю цю інформацію для вивчення цільової аудиторії?

Безпосередньо використовувати не можна, але, якщо виділити головну думку, отримаємо таке:

«Якщо ти хочеш вивчити свою цільову аудиторію, ти маєш бути серед тих людей, з якими хочеш працювати і чиї проблеми ти будеш вирішувати. Тобі потрібно «піти в народ» і зрозуміти, чим він дихає, про що думає і чого хоче.»

Як зробити це практично?

Потрібно знайти в інтернеті місця, де зосереджена ваша аудиторія, і почати з нею спілкуватися – стежити за тим, що пишуть люди, про що розмовляють, які проблеми мають і як їх вирішують. Увесь цей матеріал збирати в окрему папочку і потім використовувати у своєму проекті для створення безкоштовного та платного контенту, побудови тактики спілкування з підписниками та клієнтами.

Якщо ви вчитель англійської мови, вам потрібно знайти «живі» тематичні чати, відкриті та закриті групи в соціальних мережах, форуми. Приєднатися до них і почати уважно «слухати», про що розмовляють їхні учасники, ставити запитання та записувати важливі думки в окремий файл, щоб потім використати цю інформацію у своєму проекті.

Оскільки я захоплений темою особистої ефективності та продуктивності, мене цікавлять усі її моменти, зокрема щоденники та методики їх ведення. Для розуміння цільової аудиторії цього сегмента я знайшов у Telegram кілька чатів і став їхнім учасником. Кілька разів на тиждень заходжу в них, пишу свої коментарі, створюю теми для обговорень та уважно стежу за тим, що пишуть інші люди, які вони мають проблеми і складнощі, чого хочуть, які в них приховані мотиви купівлі тощо. Інформація дуже цікава та сильно відрізняється від того, що я уявляв собі у своїй голові. Адже я чоловік, а основні покупці щоденників, як виявилося, жінки.

Напевно ви могли помітити, що у мене багато платних продуктів і безкоштовного матеріалу зі створення експертного контенту. Це стало можливим завдяки тому, що я постійно вивчаю цільову аудиторію в різних чатах, каналах і спільнотах. Сам час від часу пишу в них свої коментарі, створюю нові теми для обговорення та уважно стежу за тим, що пишуть інші люди. Після вивчення всіх цих матеріалів у мене виникає багато ідей, які реалізую у своїх проектах.

Головний висновок:

Щоб зрозуміти свою цільову аудиторію, потрібно «йти в народ» і почати спілкуватися з ним. Це найпростіший і найшвидший спосіб зрозуміти її болі та проблеми, мрії та бажання.

Якщо вам потрібна моя консультація зі створення та ведення власного онлайн-бізнесу, я можу вам допомогти в цьому. Подати заявку на консультацію можна на цій сторінці.

Запис Як швидко вивчити цільову аудиторію: зрозуміти, чим вона дихає і чого хоче спершу з'явиться на Бізнес Експерта.