Вы можете мне сказать, что этика предпринимателю не нужна. Он должен зарабатывать деньги, создавать продукты, получать прибыль и делать все, чтобы его капиталы росли и приумножались. Его целью являются деньги. Понимая это, многие предприниматели полностью уходят в заработок денег и начинают не этично относиться к своим клиентам.

Вы можете мне сказать:

«Александр, причем здесь этика, если предприниматель зарабатывает деньги? Ведь ради них он организовал свой бизнес? Ведь так? Так о какой этике идет речь? Главное деньги!»

С одной стороны, правильное замечание, с другой нет. Чтобы было понятно, что я имею в виду, приведу пример из жизни. Уверен, что после этого все вопросы по этичности ведения бизнеса отпадут сами собой, и вы по-новому посмотрите на своего клиента. Вы уже будете знать, что этично, а что нет.

Как относиться к клиенту. Производство визитных карточек - Бизнес Эксперта. Как превращать знания в деньги!

Производство визитных карточек

Когда я серьезно занимался производством визитных карточек, я постоянно сталкивался с этикой отношений между мной и моими клиентами.

Представьте себе следующую ситуацию.

Ко мне приходит клиент, который хочет заказать очень дорогие визитные карточки. Я не против такого заказа, а даже за, двумя руками! Ведь я понимаю, что на этом заказе смогу заработать намного больше денег по сравнению с изготовлением простых визитных карточек.

Для меня это большой плюс!

Но есть небольшой нюанс – во время разговора с клиентом я понимаю, что визитные карточки, которые он хочет заказать, будут раздаваться им всем подряд, направо и налево. Таким способом он будет не только рекламировать свои услуги, но и покажет всем окружающим какой он крутой и успешный бизнесмен. При этом не ясно будут ли у него клиенты, но визитные карточки будут розданы и через пару дней их опять придется заказывать.

Я понимаю, что визитные карточки, которые он хочет заказать для этих целей не подходят. Ему не нужны такие крутые визитные карточки. Он нуждается в визитках, рассчитанных на массовый и средний сегмент клиентов.

Как решить проблему клиента?

Как мне поступить в этой ситуации? Поступиться своими принципами и сделать дорогие визитные карточки?

Но как тогда быть с мыслями в моей голове? Как быть?

Ведь я понимаю, что от этих визитных карточек клиент не получит пользы, но зато я получаю деньги здесь и сейчас. Хорошие деньги за хорошую работу.

Или же предложить ему другой вариант, более выгодный?

Но ведь тогда есть вероятность, что он просто уйдет от меня и больше не придет. Я ничего не заработаю и потеряю клиента.

Как быть в этой ситуации? Как себя повести?

Что важнее: деньги сейчас или решение проблемы клиента?

У меня была дилемма выбора: я боролся между деньгами и истинной пользой, которую могу дать своему клиенту. Внутренний демон, который нашептывал и сладко пел «Деньги сейчас! Деньги сейчас! Бери и не прогадаешь!» сдался, капитулировал перед здравым смыслом и истинным понятием, что значит решать проблемы клиента.

Возникшая ситуация с заказом дорогих визитных карточек может развиваться по одному из двух сценариев.

Какой из них выбрать?

Как правильно тратить деньги - Бизнес Эксперта. Как превращать знания в деньги!

Сценарий #1. Деньги здесь и сейчас!

Я беру деньги и молча, наступая себе на горло и на свои принципы, делаю дорогие визитные карточки, зная, что клиенту они не принесут никакой пользы.

Да, я заработаю деньги, но в будущем, скорее всего его потеряю.

Клиент раздаст визитные карточки так как он задумал и скорее всего не получит ни одного заказа, хотя может и получит, это точно неизвестно. После раздачи визитных карточек у него может пропасть желание заказывать визитки у меня еще раз. Он не вернется ко мне. Я его потеряю, но заработаю деньги прямо сейчас.

Сценарий #2. Решить проблему клиента.

Я искренне поинтересуюсь, с какой целью клиент заказывает дорогие визитные карточки, и как будет их использовать.

Поняв истинное значение этого заказа, я постараюсь повлиять на него и подведу к тому, что имеет смысл вместо дорогих визитных карточек заказать визитки, рассчитанные на массовый и средний сегмент клиентов. Я расскажу клиенту о том, что никогда ему не расскажет производитель визитных карточек – минусах и плюсах визитных карточек, изготовленных с помощью различных технологий.

Клиент получит от меня конкретную рекомендацию как ему поступить, и какие визитные карточки оптимальны для решения его задачи.

Выслушав мои доводы и признав их рациональными, клиент пересмотрит свое решение заказать дорогие визитные карточки и сделает заказ согласно моей рекомендации. Он поймет, что дорогие визитные карточки ему нужны для особых клиентов, статус и положение которых нужно подчеркнуть. С ним он обязан быть на высоте, даже в визитных карточках.

В этой ситуации все участники процесса получают выгоду: я – денежного клиента, который качественно решит свою проблему, клиент – оптимальное вложение денег для решения своей проблемы.

На основании анализа, который я провел, мной был выбран второй сценарий работы со своим клиентом. Я не прогадал. Я получил хороший заказ, а клиент много постоянных клиентов.

Что самое интересное, практически все клиенты, с которыми я работал по второму сценарию, становились моими постоянными клиентами. Они понимали, что я искренне заинтересован в решении их проблем, и видели, что мне не безразлично для каких целей они заказывают визитные карточки.

Конечно же, высказывая клиентам свои мысли по поводу использования их визитных карточек у меня был большой шанс, что они уйдут к другому человеку, который сделает им визитные карточки без каких-либо дополнительных вопросов и рассуждений.

Такие клиенты были, но очень мало. Они не понимали то, о чем я им говорил, так как думали, что я думаю, что у них нет денег, чтобы оплатить свой заказ.

Как относиться к своему клиенту. Бизнес в Интернет - Бизнес Эксперта. Как превращать знания в деньги!

Что происходит в онлайн-бизнесе? Как относиться к клиенту?

Происходит все, то же самое, что и в сфере производства визитных карточек. Ничего не изменилось с тех пор. Предприниматели продают свои продукты в лоб, скрывая от клиентов не только подробности их применения, но и целесообразность самой покупки. Они бьют по их слабостям и продают то, что не принесет им пользы и не решит их проблем. Мало того, они не отвечают на вопросы клиентов, если в них речь идет о пользе и сути продукта, его практической ценности.

Для предпринимателей стало важным не решить проблему клиента, а заработать деньги любым путем, играя на его слабостях.

Это факт! Все происходит именно так. Это неправильно. Такие действия не принесут ничего хорошего ни предпринимателю, ни его клиенту.

Предприниматель потеряет клиента в долгосрочной перспективе, а клиент будет чувствовать себя обманутым и больше никогда не купит его продуктов. Мало того, обиженный и оскорбленный клиент расскажет всем своим знакомым о его продукте в самых мрачных красках и приложит максимум усилий, чтобы распространить эту информацию в сети всеми доступными способами.

Каждый предприниматель, независимо от того какой продукт продает, всегда должен относиться к клиенту не как к мешку с деньгами, а как к человеку, проблемы которого он решает. Только в этом случае он сможет много зарабатывать и иметь большое количество благодарных клиентов, которые будут покупать его продукты и рекомендовать их другим людям.

 

çeviri b374k shell inönü üniversitesi taban puanları 2019 malatya oto kiralama malatya web tasarım şehirlerarası parça eşya taşıma parça eşya taşıma shell download wso shell alfa shell şehirler arası nakliyat malatya oto ekspertiz büyü aşk büyüsü ayırma büyüsü büyü aşk büyüsü bağlama büyüsü paykasa metal galvanizli sac paslanmaz sac medyum olcay medyum dolunay medyum deneme bonusu veren bahis siteleri

Pin It on Pinterest

Share This
malatya escortantayla escortMalatya escortEskişehir escortKayseri escortKonya escortMalatya escortEskişehir escort Mersin escortKayseri escortMalatya escortEskişehir escort Mersin escortantayla escortMersin escortEskişehir escortKayseri escortMalatya escortKonya escortEskişehir escort Malatya escortKayseri escortMersin escortEskişehir escort Malatya escort