Социальное взаимодействие проходит в системе социальных сетей. Они используют медиа, которые являются общедоступными способами выражения собственного мнения и своего взгляда на то, что происходит в мире. Социальные медиа используют мобильные технологии, базирующиеся в интернете, и создают систему, которая использует интерактивные диалоги.
Соцсети – необходимая часть жизни, как для человека, так и для бизнеса. Известно, что у пользователей социальных сетей вдвое больше друзей в сети, нежели в реальной жизни. Используя социальные медиа, мы можем контактировать с новыми людьми и бизнесами, регулярно оставаться на связи, также можно продвигать свои продукты и обсуждать идеи с похожими на нас людьми. Вот несколько типов социальных сайтов:
Сайт социальной сети, где вы публикуете личную информацию, и можете обмениваться информацией и контактами с людьми. Это Facebook, Twitter, MySpace. В «Фейсбуке» есть полезная кнопка «Мне нравится», потому что с помощью «Фейсбука» мы можем узнавать что-то и делиться этим, так что когда вы посещаете сайт, который вам понравился, или который содержит полезную информацию, вы можете нажать «Мне нравится» и поделиться ссылкой с другими людьми. Это один из лучших способов оставаться в контакте.
Фото– и видеообменники – два других социальных медиа, чтобы общаться в интернете. Flickr - отличный сайт с фото, куда можно загружать свои любимые фото и картинки и делиться ими с другими, подобным образом YouTube - самый известный сайт с видео, где вы можете делиться личными видео с остальными пользователями интернета.
Одна из самых больших перемен в жизни общества состоит в том, как люди формируют и развивают дружбу с помощью социальных сетей. Стало возможным завести важное знакомство с теми, кого вы никогда не видели. Также это хороший способ познакомиться поближе со своими клиентами.
1. Вам понадобится система Customer Relationship Management (CRM) «Управление взаимоотношениями с клиентами» - это действительно полезный инструмент, который поможет узнать вашего клиента, управляться с покупателями и понять, чего они хотят и что им нужно.
2. Опросник данных – убедитесь, что знаете пол, увлечения, тип бизнеса и т.д., то есть всю необходимую информацию для того, чтобы налаживать целевые связи и лучше взаимодействовать с клиентами.
3. Опрос клиентов – хорошая идея – работая с клиентами несколько месяцев, высылать им опрос, чтобы понять, нравятся ли им ваши услуги, и что бы они хотели изменить.
4. Слушайте своих клиентов – всегда проверяйте, чтобы информация, полученная от ваших клиентов, была учтена. Прислушивайтесь к тому, что говорят о ваших услугах клиенты, так вы сможете их улучшить. А если вы плотно работаете с клиентами и уделяете внимание тому, что они говорят, то когда вы будете работать над их проектом в следующий раз, вам уже не нужно будет задавать вопросы, потому что вам уже будет известно, что они хотят.
5. Взаимодействуйте с клиентами – всегда оставайтесь в контакте с клиентом – это лучший способ построить с ним долгосрочные отношения. Связывайтесь с ними в особых случаях (день рождения, годовщина). Они увидят, что вы в них заинтересованы, а это взрастит в них чувство преданности и построит особые отношения.
Интернет – отличное преимущество для тех, кому сложно социализироваться, вместо того, чтобы чувствовать изоляцию, они могут выражать взгляды и идеи, может появиться дружба. Также в интернете можно получить поддержку от других.
Подсчитано, что около 10% людей нашли или найдут настоящую долгоиграющую дружбу в интернете.
Так что оставайтесь на связи!
Вы есть в «Фейсбуке»? А в «Твиттере»?
Заходите на нашу публичную страницу и кликните «Мне нравится» по этой ссылке:
http://www.facebook.com/pages/AD-Virtual-Assistance-Ltd/122727187794009?sk=app_190322544333196
Я с удовольствием прочту ваши истории о том, как социальные медиа помогают вам в жизни или бизнесе.
------------------------------
Автор: Anastasiya Day (Анастасия Дэй)
Источник: «Библиотека интернет-бизнемена. Опыт зарубежных интернет-предпринимателей»
Читай, думай и применяй!
