Главная → Поддержка клиентов

Поддержка клиентов

Дружественен ли Ваш бизнес?

Автор: По материалам исследований компании JFA Inc
Как известно, служба обслуживания клиентов - одна из самых важных составляющих любого коммерческого сайта во Всемирной паутине. Еще бы: ведь Ваш сайт доступен клиентам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В свете сказанного представляется необходимым исследования способов создания такого виртуального сервиса, в котором Ваши клиенты смогли бы "обслуживать…
читать далее →

Волшебство пошаговых описаний

Автор: Павел Берестнев
С тех пор как я начал продавать информационные товары, файлы которых характеризуются достаточно большим «весом в метрах» - например, записи моего обучающего фильма «Как сделать из хорошей идеи потрясающую статью», а также телесеминара «Павел Берестнев отвечает на вопросы подписчиков рассылки «E-commerce-статья недели», заметил одну любопытную тенденцию. Она настолько любопытна, а…
читать далее →

Почему и зачем Вы все это затеяли?

Автор: Павел Берестнев
Делай то, что тебе нравится – и в твоей жизни не будет ни одного рабочего дня. Конфуций Наблюдать за тем, как продвигается выполнение домашних заданий слушателями моих интенсивных бизнес-тренингов, чаще всего бывает достаточно удручающе. И в процессе общения со слушателями иной раз у меня возникают самые негативные эмоции. Но обо…
читать далее →

Наш общий дом

Автор: Павел Берестнев
Если каждый человек на куске своей земли сделал бы все, что он может сделать - как прекрасна была бы наша Земля! А.П. Чехов Как Вы, наверное, уже давно поняли, абсолютное большинство моих статей представляют собой развернутые ответы на определенные категории регулярно получаемых мною писем, объединенных какой-либо общей темой. Точно также…
читать далее →

Флаг над замком

Автор: Павел Берестнев
Как легко решить, что ты слаб, Чтобы мир изменить, Опустить над крепостью флаг И ворота открыть… …и как трудно стерпеть, И сберечь все цветы, И сквозь холод и мрак Поднимать на мачте мечты Свой единственный флаг! Андрей Макаревич Вы, дорогой читатель, наверное, уже давно обратили внимание на то, чем мои…
читать далее →

Смотрим в книгу - видим фигу...

Автор: Павел Берестнев
Это где же ты, злодей, Набрался таких идей, Чтоб клепать чего попало На порядочных людей?! Леонид Филатов И снова приходится начинать очередную свою статью с выражения достаточно грустных мыслей. И снова эти грустные мысли касаются необразованности и иных негативных качеств, присущих практически всем представителям современного русскоязычного онлайнового потребительского рынка. Конечно,…
читать далее →

Как удержать имеющихся клиентов?

Автор: Павел Берестнев
Мне достаточно часто задают один и тот же вопрос – каким образом эффективно удерживать тех клиентов, которые уже имеются у предпринимателя, а также как лучше всего формировать у них лояльное и восхищенное отношение к Вам и Вашему бизнесу, чтобы они покупали у Вас снова и снова, обеспечивая максимальный уровень продаж…
читать далее →