|
 |
Компакт-Диск "Бизнес
в Интернет. Раскрытые Секреты Профессионалов!"
Теперь и Вы Сможете
Использовать в Своем Домашнем Онлайновом Бизнесе Все
Секреты Профессионалов, Изучив Всего Лишь Один
Единственный Компакт-Диск, Что Позволит Вам Поднять
Свой Бизнес На Новые Высоты, Увеличив Собственную
Прибыль в Несколько Раз! И Это Не Шутка!"
Получить
Компакт-Диск >>> |
|
|
18.
КАК ВНУШАТЬ ДОВЕРИЕ В СЕТИ
Автор: Ванда
Лоскот
В настоящее время
общеизвестно, что когда речь заходит о
построении успешно функционирующего
сайта, предпосылкой успеха является
контент. И, как я полагаю, всем понятно,
что речь идет об уникальном и полезном
контенте.
В то время, как контент признается
королем сайта, моментом коронации
следует считать момент внушения доверия
целевой аудитории. Посудите сами -
вероятно, прежде чем что-нибудь купить,
Вам хочется удостовериться в том, что
товар, который Вы собираетесь покупать,
исполнен с надлежащим качеством, а
продавец, с которым Вы имеете дело, не
мыльный пузырь, чье дело лопнет на
следующий же день. Вам необходимо знать,
что если потребуется помощь, ее окажут и
по первому же требованию вернут деньги
обратно. Если товар потребует ремонта,
Вас наверняка заинтересует вопрос о том,
насколько хорош предлагаемый
пользовательский сервис. Короче говоря,
Вы желаете знать о товаре, продавце и
сервисе столько, сколько Вам покажется
нужным и чем больше, тем лучше. И уж
конечно, Вам интересуют гарантии
честности обещаний продавца.
Однако виртуальная реальность
существенно отличается от
представленного в нашем примере идеала.
Большинство сайтов не указывают даже
имени контактного лица, размещая
стандартную безжизненную ссылку
webmaster@site.com. Как представляется,
абсолютное большинство сайтов терпят в
Сети крах исключительно из-за того, что
их владельцы впадают в одну из двух
крайностей. Первая заключается в том,
что они рассказывают о себе так много и
так долго, что люди покидают сайт в
недоумении и достаточно быстро (речь
идет о подробных описаниях предыстории
образования компании, о процессе ее
образования, о ее развитии с
подробностями и массивами дат и фамилий,
о длительности пребывания на данной
области рынка, выкладки большого
количества документации, бесконечные
списки рекомендаций, партнеров и т.п.). С
другой стороны, попадаются сайты, на
которых информация о компании настолько
ничтожна, что ее скудность моментально
расшатывает репутацию, я не говорю уже о
случаях, когда данная информация вообще
отсутствует.
Большинство владельцев сайтов кроме
сказанного страдают так называемым "синдромом
МЫ". Они говорят о НАШЕМ сайте, о НАШЕМ
бизнесе, МЫ продаем, МЫ отвечаем, хотя на
самом деле в большинстве случаев за всем
этим "МЫ" стоит всего один человек,
который в одиночку осуществляет функции
всего персонала компании. Владельцы
таких сайтов верят, что при этом подходе
у них гораздо больше шансов внушить
доверие своим посетителям, хотя в
конечном итоге лишь травмируют свой
бизнес и, как это ни грустно, подрывают
доверие ко всей своей остальной
информации.
Речь в данном случае не идет об указании
адреса электронной почты и номера
телефона - это лишь необходимый минимум.
Для того, чтобы строить с клиентами
отношения на базе взаимного доверия,
необходимо рассказать им о себе всю
правду. Это называется самооткрытостью.
Не бойтесь оказаться уязвимыми - люди
будут на самом деле уважать Вас за Вашу
честность в признании собственных
недостатков. И чем честнее Вы будете с
Вашими реальными и потенциальными
клиентами, тем комфортнее, безопаснее и
безопаснее будут они себя чувствовать
при работе с Вами. А взамен на Вашу
честность и открытость, люди будут
предпочитать покупать товары и услуги
именно у Вас, а не у кого-то другого.
Расскажите им о том, кто Вы такой на
самом деле, как и почему решили заняться
именно этим видом бизнеса. Покажите им
свою фотографию для подкрепления их
уверенности в том, что за всей Вашей
деятельностью действительно стоит
живой человек. Неважно как Вы при этом
выглядите, а важно гораздо другое -
создать атмосферу тесного контакта, как
при личной встрече. Конечно, если Вы не
хотите демонстрировать свою фотографию,
Вы совершенно не обязаны этого делать,
но в этом случае кое-что теряете.
Можно считать вполне доказанным
следующее правило работы в INTERNET: чем
больше правды о себе Вы расскажете, тем
более успешным будет рост Ваших продаж.
Wanda Loskot is
business coach & host of a radio program
http://GrowYourBusinessRadioShow.com
-----------------------------------------------
Wanda Loskot, Business Coach & Marketing Wizard
Success Connection http://LOSKA.COM
Your Values & Passion + My Coaching = Success
------------------------------------------------
Источник:
http://www.insiderreports.com
Перевод: Павел Берестнев, berestneff@freemail.ru
, http://e-college.by.ru
Колледж электронной
коммерции: советы профессионалов
|
 |
Получите Прямо
Сейчас Бесплатную Электронную Книгу "Домашний Онлайновый Бизнес в
Вопросах и Ответах" и Узнайте Ответы на Самые Наболевшие Вопросы
Начинающих Интернет-Предпринимателей!
В книге рассматриваются вопросы ведения бизнеса в
Интернет, создания и ведения почтовых рассылок, заработка в
партнерских программах, создания собственных информационных
продуктов и т.д.
Получить книгу совершенно бесплатно >>> |
|
|
|
